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服务与品质
服务体系 品质体系

KRIRGER科利格公司目前已建立起一套完善强大的客户服务体系,为用户提供及时、有效、专业、规范的服务。目前形成以广州为主体,在第一时间内解决用户遇到的问题,为用户提供支持。


超长质保期

所有产品五年质保,在质保期内正常使用损坏免费更换全新产品。

·热线电话支持服务

·服务电话为18927509505, 提供即时(24*7)热线服务支持。

·通过热线电话接受用户服务请求、解答用户问题等。


免费方案设计

·对意向用户提供免费方案建议及现场勘查服务。

·免费提供雷击故障解决方案。


现场技术支持服务

·服务包括现场安装、调试、测试和产品维护培训。雷击事故现场调查服务。

·应对用户需求,现对用户提供全方位技术培训。


设备回访服务

·在产品质保期内将不定期的进行电话回访,了解用户使用的情况,及时解决用户所存在的问题。如需现场解决的问题,将安排技术工程师现场排查解决用户的问题。

·在产品质保期内,每年雨季前用户要求可以免费做巡检服务。




   

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